Gizlilik Politikası - Verileriniz Güvende

Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?

Lukkly casino olarak en çok önemsediğimiz konu oyuncularımızın güvenliği. Kayıt sırasında paylaştığınız ad, soyad, e-posta, telefon numarası gibi bilgiler SSL 256-bit şifreleme teknolojisiyle korunuyor. Yani verileriniz bizim sunucularımıza ulaşana kadar üçüncü şahıslar için okunamaz halde. Ödeme bilgileri? Onları hiç saklamıyoruz bile. Papara, Paycell ya da kripto para ile yaptığınız işlemler doğrudan ödeme sağlayıcılarının güvenli sistemlerinden geçiyor.

Hesap güvenliğinizi artırmak için iki faktörlü doğrulama sistemimizi kullanabilirsiniz. Tek şifre yetmez diyorsanız, telefon onayıyla ekstra koruma katın. Ayrıca verilerinize sadece yetkili personelimiz erişebiliyor - ve bu erişimler kayıt altında. Denetim, şeffaflık, güvenlik. Üçü de sende.

Hangi Verileri Topluyoruz?

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, TC kimlik numarası (KYC doğrulaması için)
• İletişim Bilgileri: E-posta, telefon numarası, adres bilgileri
• Finansal Bilgiler: Yatırım ve çekim işlem geçmişi (ödeme kartı bilgileri değil)
• Oyun Aktiviteleri: Oynadığınız slotlar, bahis geçmişi, kazanç detayları
• Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı türü (güvenlik amaçlı)

Verilerinizi Neden Kullanıyoruz?

Toplanan her veri bir amaca hizmet ediyor:

• Hesap oluşturma ve kimlik doğrulaması (yasal zorunluluk)
• Ödeme işlemleri ve çekim taleplerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi
• Bonus ve promosyonların hesabınıza tanımlanması
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması (7/24 Türkçe destek)
• Dolandırıcılık ve yasadışı faaliyetlerin önlenmesi
• Platform performansının iyileştirilmesi ve oyun deneyiminin kişiselleştirilmesi

Verilerinizi Kiminle Paylaşıyoruz?

Lukkly olarak verilerinizi kesinlikle üçüncü parti reklam şirketlerine satmıyoruz. Hiçbir şekilde. Paylaşım yaptığımız durumlar şunlar: Lisans otoriteleri ve düzenleyici kurumlar (Curacao eGaming gibi) yasal denetim için bilgi talep ederse, KYC doğrulaması yapan güvenilir kimlik doğrulama firmalarıyla (sadece kimlik kontrolü için), ödeme sağlayıcılarla (Papara, Paycell gibi - sadece işlem onayı için). Bu paylaşımlar tamamen yasal çerçevede ve gerekli minimum bilgiyle yapılıyor.

Ayrıca anti-fraud sistemlerimiz şüpheli aktivite tespit ederse (çoklu hesap, bonus kötüye kullanımı gibi), teknik ekiplerimiz IP ve cihaz bilgilerini analiz edebiliyor. Ama yine, bu bilgiler dışarı çıkmıyor. Hepsi şirket içinde kalıyor. Platform içinde canlı casino oyunları ya da slot oynarken sağlayıcı firmalar (Pragmatic Play, Evolution Gaming gibi) oyun verilerinizi görebiliyor - ama bu sadece oyun sonuçlarının adil şekilde işlemesi için. Kimlik bilgilerinize erişimleri yok.

Çerezler (Cookies) ve Takip Teknolojileri

Lukkly sitesine girdiğinizde bazı çerezler cihazınıza kaydediliyor. Bunlar nedir? Küçük metin dosyaları. Ne işe yarar? Şunlara:

• Zorunlu Çerezler: Oturum açmanızı, sepetinizi hatırlamanızı sağlar (bunlar olmadan site çalışmaz)
• Performans Çerezleri: Hangi sayfaları ziyaret ettiğinizi, nerede hata aldığınızı gösterir (teknik iyileştirme için)
• Fonksiyonel Çerezler: Dil seçiminizi, tema tercihlerinizi kaydeder
• Analitik Çerezler: Hangi oyunların popüler olduğunu anlamamızı sağlar (anonim veriler)

Çerezleri tarayıcı ayarlarından istediğiniz zaman silebilir ya da engelleyebilirsiniz. Ama o zaman bazı özellikler düzgün çalışmayabilir - adil olmak gerekirse.

Veri Saklama Süresi ve Haklarınız

Verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz? Hesabınız aktif olduğu sürece. Hesabınızı kapatırsanız, yasal zorunluluklar gereği (mali kayıtlar, anti-money laundering kuralları) 5 yıl daha arşivde tutuyoruz. Bu süre sonunda tüm veriler kalıcı olarak siliniyor. Ama şunu bil: istediğin zaman verilerinin silinmesini talep edebilirsin. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR kapsamında haklarınız var.

Senin Hakların:

• Erişim Hakkı: Hangi verilerimizi sakladığımızı öğrenebilirsin
• Düzeltme Hakkı: Yanlış ya da eksik bilgileri güncelleyebilirsin
• Silme Hakkı: Verilerinin tamamen silinmesini talep edebilirsin
• İtiraz Hakkı: Veri işleme faaliyetlerine itiraz edebilirsin
• Veri Taşınabilirliği: Verilerinin bir kopyasını indirebilirsin

Bu haklarını kullanmak için Hesap Ayarları > Veri Talebi bölümünden başvuru yapabilirsin. Ya da support@lukklysite.com adresine mail atabilirsin. 15 gün içinde yanıt veriyoruz. Eğer hoş geldin bonusu ya da aktif promosyonun varsa, hesap kapatma işlemi tamamlanana kadar bunlar geçersiz sayılıyor - bu detay önemli.

Reşit Olmayan Kullanıcılar

Lukkly casino sadece 18 yaş ve üzeri kullanıcılara hizmet veriyor. Kayıt sırasında yaş doğrulaması yapıyoruz. Eğer 18 yaşından küçük birinin hesap açtığını tespit edersek, hesabı anında kapatıyoruz ve tüm verilerini siliyoruz. Ebeveyn kontrolü önemli - lütfen çocuklarınızın online aktivitelerini takip edin.

Güvenlik Önlemleri

Sistemlerimiz sürekli güncelleniyor. Firewall koruması, DDoS saldırı önleyiciler, düzenli güvenlik testleri... Hepsi aktif. Şifrenizi başkalarıyla paylaşmayın, güçlü şifreler kullanın (en az 8 karakter, büyük-küçük harf, rakam, sembol). Şüpheli e-postalar alırsanız direkt bize bildirin. Phishing saldırıları artıyor, dikkatli ol.

Gizlilik Politikası Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Neden? Yasal düzenlemeler değişir, yeni özellikler ekleriz, güvenlik standartları yükselir. Her güncelleme yapıldığında seni e-posta ile bilgilendiriyoruz. Ayrıca bu sayfanın en üstünde "Son Güncelleme Tarihi" yazan kısım var - oradan kontrol edebilirsin. Önemli değişiklikler olduğunda, siteye giriş yaptığında bir pop-up ile onay istiyoruz. Onaylamadan devam edemezsin - bu zorunlu.

Eğer güncellemeleri kabul etmezsen, hesabını kapatma hakkın var. Ama slot oyunları ve diğer tüm platformdan vazgeçmiş olursun. Kararı sen verirsin tabii. Bizim görevimiz sana şeffaf bilgi sunmak - ve bunu yapıyoruz.

İletişim ve Şikayet

Gizlilik politikası hakkında soruların mı var? support@lukklysite.com adresinden bize ulaş. Canlı destek hattımız da 7/24 aktif - sohbet başlat, sor. Eğer veri işleme konusunda şikayetin varsa, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (KVKK) ya da lisans otoritesine başvuru yapabilirsin. İletişim bilgileri:

• E-posta: support@lukklysite.com
• Canlı Destek: Site üzerinden 7/24
• KVKK Başvuru: kvkk.gov.tr üzerinden online başvuru
• Lisans Otoritesi: Curacao eGaming (info@curacao-egaming.com)

Uluslararası Veri Transferi

Lukkly sunucuları Avrupa'da konumlanmış durumda. Ama bazı hizmet sağlayıcılarımız (oyun sağlayıcılar, ödeme işlemcileri) farklı ülkelerde olabilir. Bu durumda verileriniz uluslararası sınırlar arasında transfer ediliyor. Ama endişelenme: tüm transferler GDPR standartlarına uygun, şifreli kanallardan yapılıyor. Veri koruma anlaşmaları imzalanmış durumda.

Otomatik Karar Verme ve Profilleme

Lukkly bazı durumlarda otomatik sistemler kullanıyor. Mesela: Bonus uygunluğu kontrolü (çevrim şartını tamamladın mı?), Şüpheli aktivite tespiti (aynı IP'den çoklu hesap), Risk analizi (yüksek miktarda çekim talebi). Bu sistemler algoritma tabanlı - ama her zaman insan denetimine açık. Eğer otomatik bir karardan memnun kalmazsan, manuel inceleme talep edebilirsin. Destek ekibimiz durumu tekrar değerlendirir.

Son söz: Gizliliğin bizim için sadece yasal zorunluluk değil, güven meselesi. 50.000+ oyuncu Lukkly'i seçti çünkü verilerinin güvende olduğunu biliyorlar. Sen de bu ailenin parçası ol - ama bilinçli ol. Sorular, talepler, şikayetler - hepsi için kapımız açık.